Lamezia Terme – “Da giorni i telefoni rimangono desolatamente muti. Impossibile effettuare chiamate o connettersi alla rete. I disservizi interessano larghe zone del Lametino e, da quanto si apprende, non sono di immediata soluzione. E mentre Wind assicura il ripristino non prima di martedì prossimo, il Codacons è sul piede di guerra”. Ad affermarlo è proprio l’associazione di consumatori che aggiunge: “Per comprendere l’entità del disagio basta evidenziare che parliamo di una azienda che gestisce circa il 25 per cento del mercato e che oggi l’accesso alla rete è indispensabile per tantissimi Utenti. Senza contare che, spesso, solo il telefono riesce a garantire la tempestività dei soccorsi”.
“Così come i Consumatori sono obbligati a pagare le fatture, pena l’interruzione della linea - sostiene Francesco Di Lieto, vicepresidente nazionale del Codacons - allo stesso modo le compagnie telefoniche sono tenute a rispettare i loro obblighi contrattuali. In caso di disservizi gli utenti di servizi di telefonia e di servizi di accesso ad internet hanno diritto ad essere indennizzati. Così come sancito sia dall’Autorità Garante e sia, a più riprese, dalla magistratura”.
Per questa ragione il Codacons ha chiesto “l’intervento di Agcom e dell’Antitrust a salvaguardia degli utenti lasciati, sostanzialmente, isolati”.
“Chiediamo che la compagnia predisponga indennizzi automatici - afferma Di Lieto - in favore di tutti i clienti danneggiati. Caso contrario saranno inevitabili azioni giudiziarie, da parte di tutti gli abbonati e di tutti gli utenti della mail Libero”.
Il Codacons, infine, “ha diffidato Wind ad aggiornare costantemente tutti i propri clienti sulla reale tempistica degli interventi di ripristino, in modo da assicurare la più corretta informazione e trasparenza”.
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